Je checkt dagelijks de statistieken in Google Analytics van jouw webwinkel. Er wordt hier vooral gekeken naar het aantal bezoekers en het conversiepercentage. Een andere interessante metric is het aantal pagina’s per bezoek. Deze geeft weer hoeveel pagina’s een bezoeker gemiddeld bekijkt. Samen met de tijd per bezoek geeft deze metric informatie over hoe intensief de bezoeker uw webwinkel bekijkt.
Hierdoor is deze metric een goede indicator voor eventuele probleem met de navigatie op je webwinkel. Indien een bezoeker niet kan vinden wat hij zoekt, zal hij waarschijnlijk niet veel pagina’s bezoeken en ook niet lang op de website blijven.
De “standaard”
We willen allemaal onze statistieken vergelijken met andere webwinkels. Gelukkig biedt Google Analytics hier een tool voor, de zogenaamde “benchmarking”. Je vindt deze tool onder het kopje “Bezoekers”. Hier kan je de verschillende metrics vergelijken met een sample van relevante websites.
Normaal gesproken ligt het aantal pagina’s/bezoeker voor een webwinkel hoger dan bijvoorbeeld voor een blog. Een bezoeker van een webwinkel weet vaak nog niet welk product hij wil kopen. Een bezoeker van een blog daarentegen komt vaak binnen op een bepaalde pagina, leest het artikel en verlaat de website weer.
Als we het “benchmark” rapport van Google Analytics bekijken zien we dat in de categorie “Mass Merchants & Department Stores sites of similar size” het gemiddeld aantal pagina’s/bezoeker rond de 4 ligt. Dit is meteen een mooie indicator om te vergelijken met uw eigen website.
Vergroten van het aantal pagina’s/bezoeker
Natuurlijk is het interessant om te proberen om uw bezoekers meer pagina’s op uw webwinkel te laten bekijken. Dit zorgt er namelijk voor dat de bezoeker met meer van uw producten in aanraking komt. En dit kan uiteraard meteen leiden tot een vergroting van de conversie.
Wat zijn nu goede manieren om het aantal pagina’s per bezoeker te vergroten?
Wij hebben een aantal van onze ervaringen hieronder op een rijtje gezet:
- Toevoegen van relevante content-pagina’s op je webwinkel
- Uitgebreide product omschrijvingen in combinatie met links naar relevante producten
- Verbeteren van de lay-out van de homepage
De eerste twee mogelijkheden spreken voor zich. Meer content = meer te lezen. Zorg er wel voor dat de content relevant is met betrekking tot de producten die je verkoopt. Daarnaast zorgen uitgebreidere product omschrijvingen met relevante links naar andere producten op je productpagina ervoor dat de bezoeker meer pagina’s bezoekt.
Het verbeteren van de layout van de homepage
De homepage wordt echter vaak vergeten bij een webwinkel. Omdat op deze pagina veel bezoekers terecht komen (het is vaak de nummer 1 pagina op het gebied van pageviews) is het belangrijk dat de bezoeker vindt wat hij zoekt.
Maar al te vaak zien wij webwinkels waarbij meteen begonnen wordt met een uitgebreide lijst van categorieën.. Je kan je echter afvragen of dit wel zo relevant is voor een bezoeker, zeker als hij nog niet goed weet wat je verkoopt of wat hij zoekt. Vaak is het beter om de categorieën onder te verdelen in de meest relevante en deze te groeperen op de homepage.
Onlangs hebben wij voor een klant het design van de homepage aangepakt. Daarbij hebben we een aantal dingen geleerd die we graag zouden delen.
Zorg voor een slider box: Steeds vaker zien we de sliderbox terugkomen op homepages van webwinkels. In de sliderbox kunnen een aantal plaatjes worden geplaatst die één voor één worden weergegeven. De sliderbox is daardoor ideaal voor het toevoegen van bepaalde acties, interessante nieuwe producten of de aankondiging van een nieuw merk op de webwinkel.
Geef de meest relevante categoriën weer: Een goed voorbeeld van deze tactiek vind je op Wehkamp. Op de homepage zien we vier plaatjes met de vier belangrijkste categorieën: damesmode, herenmode, wonen en electronica. Daaronder is nog ruimte voor wat specifiekere categorieën.
Promoot goed verkopende producten en acties: Om de prijsbewuste bezoeker te bereiken is het verstandig om acties of goedverkopende producten een prominente plaats te geven.
Een korte tekst over je webwinkel: Dit is vooral relevant voor de relatief nieuwe webwinkel, waarbij de bezoeker nog niet bekend is met de propositie of het merk.
Het redesign van de homepage van Ridder Tommy leverde in de eerste week al een aanzienlijke verbetering in de pagina weergaves per bezoeker. Onderstaand een grafiek vanuit Google Analytics die laat zijn dat deze metric ongeveer verdubbeld is na de lancering op 7 december.
Ook geïnteresseerd om de homepage van uw webwinkel te verbeteren? Neem snel contact met ons op!
Blijf op de hoogte van andere relevante tips voor webwinkels, en schrijf je in op onze rss-feed!