Het probleem met Google Analytics wass echter dat het oorspronkelijke script niet erg snel laadde. En dat is nog zacht uitgedrukt. Daarom moest Google wel met een nieuw script komen dat sneller werkte. En dat hebben ze recentelijk ook gedaan.

We weten dat veel webwinkels gebruik maken van Wordpress voor het bijhouden van een blog. Dat doen wij in ieder geval wel. Daarom wilden we de volgende plugin van Wordpress graag met jullie delen: Google-Analyticator.

Deze plugin voor Wordpress zorgt automatisch voor de integratie van de nieuwe asynchronous tracking code van Google Analytics. Daarnaast worden outbound links getracked door middel van events tracking en kun je ervoor zorgen dat ingelogde gebruikers niet meegenomen worden in de statistieken. Kortom, alles wat je nodig hebt om de statistieken van je blog bij te houden.

Binnenkort een nieuwe post op ekommerse.nl maar dan over de integratie van de nieuwe asynchronous tracking code op verschillende webwinkel platformen. Schrijf je nu in op onze rss-feed om op de hoogte te blijven.

Hierdoor is deze metric een goede indicator voor eventuele probleem met de navigatie op je webwinkel. Indien een bezoeker niet kan vinden wat hij zoekt, zal hij waarschijnlijk niet veel pagina’s bezoeken en ook niet lang op de website blijven.

De “standaard”

We willen allemaal onze statistieken vergelijken met andere webwinkels. Gelukkig biedt Google Analytics hier een tool voor, de zogenaamde “benchmarking”. Je vindt deze tool onder het kopje “Bezoekers”. Hier kan je de verschillende metrics vergelijken met een sample van relevante websites.

Normaal gesproken ligt het aantal pagina’s/bezoeker voor een webwinkel hoger dan bijvoorbeeld voor een blog. Een bezoeker van een webwinkel weet vaak nog niet welk product hij wil kopen. Een bezoeker van een blog daarentegen komt vaak binnen op een bepaalde pagina, leest het artikel en verlaat de website weer.

Als we het “benchmark” rapport van Google Analytics bekijken zien we dat in de categorie “Mass Merchants & Department Stores sites of similar size” het gemiddeld aantal pagina’s/bezoeker rond de 4 ligt. Dit is meteen een mooie indicator om te vergelijken met uw eigen website.

Vergroten van het aantal pagina’s/bezoeker

Natuurlijk is het interessant om te proberen om uw bezoekers meer pagina’s op uw webwinkel te laten bekijken. Dit zorgt er namelijk voor dat de bezoeker met meer van uw producten in aanraking komt. En dit kan uiteraard meteen leiden tot een vergroting van de conversie.

Wat zijn nu goede manieren om het aantal pagina’s per bezoeker te vergroten?

Wij hebben een aantal van onze ervaringen hieronder op een rijtje gezet:

1. Toevoegen van relevante content-pagina’s op je webwinkel
2. Uitgebreide product omschrijvingen in combinatie met links naar relevante producten
3. Verbeteren van de lay-out van de homepage

De eerste twee mogelijkheden spreken voor zich. Meer content = meer te lezen. Zorg er wel voor dat de content relevant is met betrekking tot de producten die je verkoopt. Daarnaast zorgen uitgebreidere product omschrijvingen met relevante links naar andere producten op je productpagina ervoor dat de bezoeker meer pagina’s bezoekt.

Het verbeteren van de layout van de homepage

De homepage wordt echter vaak vergeten bij een webwinkel. Omdat op deze pagina veel bezoekers terecht komen (het is vaak de nummer 1 pagina op het gebied van pageviews) is het belangrijk dat de bezoeker vindt wat hij zoekt.

Maar al te vaak zien wij webwinkels waarbij meteen begonnen wordt met een uitgebreide lijst van categorieën.. Je kan je echter afvragen of dit wel zo relevant is voor een bezoeker, zeker als hij nog niet goed weet wat je verkoopt of wat hij zoekt. Vaak is het beter om de categorieën onder te verdelen in de meest relevante en deze te groeperen op de homepage.

Onlangs hebben wij voor een klant het design van de homepage aangepakt. Daarbij hebben we een aantal dingen geleerd die we graag zouden delen.

Zorg voor een slider box: Steeds vaker zien we de sliderbox terugkomen op homepages van webwinkels. In de sliderbox kunnen een aantal plaatjes worden geplaatst die één voor één worden weergegeven. De sliderbox is daardoor ideaal voor het toevoegen van bepaalde acties, interessante nieuwe producten of de aankondiging van een nieuw merk op de webwinkel.
Geef de meest relevante categoriën weer: Een goed voorbeeld van deze tactiek vind je op Wehkamp. Op de homepage zien we vier plaatjes met de vier belangrijkste categorieën: damesmode, herenmode, wonen en electronica. Daaronder is nog ruimte voor wat specifiekere categorieën.
Promoot goed verkopende producten en acties: Om de prijsbewuste bezoeker te bereiken is het verstandig om acties of goedverkopende producten een prominente plaats te geven.
Een korte tekst over je webwinkel: Dit is vooral relevant voor de relatief nieuwe webwinkel, waarbij de bezoeker nog niet bekend is met de propositie of het merk.

Het redesign van de homepage van Ridder Tommy leverde in de eerste week al een aanzienlijke verbetering in de pagina weergaves per bezoeker. Onderstaand een grafiek vanuit Google Analytics die laat zijn dat deze metric ongeveer verdubbeld is na de lancering op 7 december.

Ook geïnteresseerd om de homepage van uw webwinkel te verbeteren? Neem snel contact met ons op!

Blijf op de hoogte van andere relevante tips voor webwinkels, en schrijf je in op onze rss-feed!

“Wij verkopen leuke kado’s voor de feestdagen en er wordt tijdens deze periode veel gezocht op Google. Is het daarom niet interessant om een Adwords campagne op te zetten voor onze webwinkel, precies gericht op zoekopdrachten als bijvoorbeeld ‘kerstcadeaus’?”

Veel beginnende webwinkels volgen bovenstaande gedachtengang. Het lijkt dan ook een ideale manier om in te spelen op deze periode. Echter, veel webwinkels vergeten daarbij twee belangrijke zaken:

Slechte conversie

De consumenten die bijvoorbeeld zoeken naar “kerstcadeaus” hebben nog geen flauw idee naar wat voor soort cadeau ze op zoek zijn. De kans dat de specifieke webwinkel het product heeft waar de consument naar op zoek is, is ongelooflijk klein. Gevolg is dat het adverteren op bijvoorbeeld “kerstcadeau” een ongelooflijk slechte conversie tot gevolg heeft.

Enorme concurrentie

Daarnaast zijn er altijd andere webwinkels en bedrijven die hun graantje proberen mee te pikken van de kerstverkopen. Gevolg is dat de concurrentie op relevante keywords als “kerstcadeaus” en “kado’s voor kerst” enorm zal zijn. De kosten voor het adverteren op de keywords zullen flink stijgen als gevolg van de periode waarin we ons beginnen. Daarnaast is het voorstelbaar dat veel meer consumenten zullen zoeken op juist deze keywords, met als gevolg dat het aantal klikken ook aanzienlijk zal stijgen. Dit gecombineerd met de hoge klikkosten zal uiteraard zorgen voor een enorme kostenpost voor de webwinkel. Tel hierbij het feit op dat de bezoekers over het algemeen slecht zullen converteren en je hebt een klassiek voorbeeld van een zeer slecht opgezette Adwords campagne.

We hebben even in Google bekeken wat de klikkosten ongeveer zullen zijn voor bovenstaande keywords. In de onderstaande grafiek is te zien dat de kosten niet gering zijn. Daarnaast zien we dat het zoekvolume vooral in de maanden december en november aanzienlijk is (wat natuurlijk vrij logisch is):

Succesvol inspelen op de kerstperiode met je campagnes

Hoe kun je nu wel succesvol inspelen met je Adwords campagnes op de kerstperiode? Wij denken dat het interessanter is om je campagnes niet met bovenstaande keywords uit te breiden. In plaats daarvan kan je beter inspelen op de kerstperiode door middel van de bestaande advertenties, op relevante keywords voor de markt waarin je je bevindt. Specifiek zien wij drie mogelijkheden om uw campagnes op de kerstperiode af te stemmen:

1. Pas je Adwords advertenties aan met een tekst die specifiek weergeeft dat de consument op jouw website leuke tips voor kerstcadeaus kan vinden;
2. Creëer speciale landingspagina’s met daarop een verzameling producten die specifiek geschikt zijn als kerstcadeau. (bijvoorbeeld producten tot een prijs van € 25,-);
3. Het inzetten van speciale kerstbanners en tekstlinks naar de kerstpagina op je website en die onder de aandacht brengen van de affiliates. Aangezien de affiliates al relevant verkeer naar jouw website brengen kan het hier wel interessant zijn om specifiek op de kerstperiode te adverteren;
4. Het inspelen op de feestdagen periode door middel van een creatieve email marketing campagne.

Onlangs ontvingen wij een nieuwsbrief van Bol.com die een in onze ogen leuke en creatieve manier had bedacht om de feestdagen periode onder de aandacht te brengen in hun email marketing. In de aanloop naar de kerst kon de consument op de speciale adventskalender iedere een leuke aanbieding krassen. Ideaal om bepaalde producten te pushen en daarnaast levert dit ook een leuke link op met de feestdagen periode.

Voor een klant van ons hebben wij een speciale landingspagina voor de kerst opgesteld. Het gaat hierbij om een webwinkel gespecialiseerd in de verkoop van jongenskleding en accessoires. Door een aantal populaire producten te combineren op een speciale kerstpagina bieden wij niet alleen een leuke service naar de consument, maar levert deze pagina ook nog eens een verbetering van de conversie op.

Wij hopen dat je met deze post een aantal interessant tips hebt opgedaan voor het inspelen op de kerstperiode met je webwinkel. Blijf op de hoogte van andere relevante tips voor webwinkels, en schrijf je in op onze rss-feed!